شرایط و قوانین

قوانین عمومی :

 توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی دریمو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر میباشد. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی دریمو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری و کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی دریمو اقدام نماید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی:

فروشگاه اینترنتی دریمو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.فروشگاه اینترنتی دریمو متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی دریمو ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

فروشگاه اینترنتی دریمو به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد. ولی زمان ارسال سفارش ها به اداره پست طبق جدول ارائه شده در زمان ثبت سفارش قابل انتخاب میباشد

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل و تاییدیه توسط پیامک به کاربر ارسال و سپس در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه اینترنتی دریمو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی دریمو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی دریمو محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی دریمو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی دریمو محفوظ است.

فروش و تحویل سفارش:

مکان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی دریمو در زمان ثبت سفارش درج میشود و فروشگاه اینترنتی دریمو به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله محاسبه و اعمال هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان توسط عوامل معین شده (پست و پیک ) تحویل دهد. با توجه به شرایط ، زمان ارسال سفارشات ممکن است تغییر کند.که در اینصورت این تغییر به اطلاع کاربر رسانده میشود

روش های ارسال:

سفارشات  از مبدا کرج ارسال میشود. در حالت پیش فرض ، نحوه ارسال برای تمامی سفارشات، ارسال به صورت پست پیشتاز از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران است.

ارسال های پستی :

از آنجا که مشخص کردن زمان دقیق رسیدن سفارش ها  به صورت پستی به مشتری  ،توسط این فروشگاه امکان ندارد و به عواملی خارج از حیطه اختیار این فروشگاه نیز مرتبط است(شلوغ مناطق پستی و ساعات کاری مامورین پست و...) لذا این فروشگاه متعهد است که محصول خریداری شده را به اداره پست در زمان تعهد شده تحویل دهد (این زمان در زمان سفارش مشخص میشود، و توسط کاربر انتخاب خواهد شد) و مسئولیتی بابت تاخیر احتمالی اداره پست ندارد.

اگر به هر دلیل، این فروشگاه تاخیری در زمان تعهد شده خود برای ارسال کالا داشته باشد ، کاربر میتواند سفارش را لغو کرده و پس از بازگشت محصول به انبار دریمو ، تمامی مبالغ پرداختی را دریافت کند.

ارسال با پیک:

چنانچه کاربر ، تمایل به دریافت سفارش خود به صورت پیک داشته باشد، بعد از انتخاب گزینه ارسال با پیک، (فقط  برای شهرهای استان تهران و استان البرز) و تقبل هزینه های آن اینکار در اولین زمان ممکن صورت خواهد پذیرفت و هماهنگی های لازم با کاربر انجام خواهد شد.فروشگاه تعهدی برای ارسال محصول با پیک در هر زمان و مکانی که کاربر بخواهد ندارد و این امر با توجه به امکانات ارسال فروشگاه در اولین زمان ممکن با کاربر توافق و هماهنگ خواهد شد.

هزینه ارسال:

هزینه ارسال سفارشات به صورت پستی در زمان نهایی شدن سفارش بصورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور میگردد.این هزینه شمامل هزینه های بسته بندی ، و بالاسری و ارسال به اداره پست به اضافه هزینه دریافتی توسط اداره پست میباشد.

هزینه ارسال به صورت پیک (فقط استان تهران و البرز) ، بعد از محاسبه به اطلاع مشتری رسیده و نحوه پرداخت آن با مشتری توافق خواهد شد (پرداخت به راننده و یا پرداخت به فروشگاه)

مدت زمان تحویل کالا :

مدت زمان تحویل کالاها با توجه به زمان ارسال متغیر خواهد بود. فروشگاه اینترنتی دریمو موظف است طبق تعهد متقبل شده در زمان سفارش ، کالا را برای ارسال به اداره پست برساند و زمان رسیدن کالا با توجه به فاصله و منطقه پستی میتواند از ۱ تا ۶ روز کاری متغیر باشد.

برای ارسال های با پیک ، زمان ارسال با کاربر توافق خواهد شد.

شرایط ثبت نام و خرید:

• ثبت نام یا ورود با اسم کاربری
• انتخاب کالای مورد نظر
• انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را تکمیل نماید .کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.

انتخاب کالای مورد نظر:

با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آنرا بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید . در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد .

روش های پرداخت :

      روش پرداخت در فروشگاه اینترنتی دریمو به شرح زیر می باشند:

• پرداخت آنلاین:  در این روش می توانید وجه کالا را بصورت آنلاین از طریق درگاه بانکی پرداخت کنید و پس از پرداخت ، محصول برای شما در زمان مقرر بوسیله پست یا پیک ارسال می گردد.
• کارت به به کارت به شماره کارت 6221061210057461 به نام فرخ خشنودی زاده بانک پارسیان و ارسال فیش واریزی و عکس سبد خرید ، به شماره واتس اپ پشتیبانی (09124804153)یا تماس تلفنی با این شماره
• (هزینه ارسال پست در قیمت پرداخت نهایی محاسبه شده است، هزینه ارسال با پیک در زمان ارسال تعیین شده و نحوه پرداخت آن توافق خواهد شد) 

خدمات پس از فروش:

مشتری امکان استرداد محصول دارای ایراد و مشکل بعد از تحویل گرفتن را دارد

در صورت هرگونه اشتباه از سوی فروشگاه دریمو، اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول ، سفارش شما با تقبل هزینه های ارسال از طرف فروشگاه ایننرنتی دریمو به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه دراولین زمان ممکن کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید .

تمامی کالاها قبل از ارسال به دقت بررسی میشوند - ولی هرگونه ایراد و اشکال احتمالی توسط مشتری باید قبل از هرگونه استفاده، شستشو و تغییر در حالت اولیه محصول ظرف مدت 24 ساعت از زمان دریافت به فروشگاه اینترنتی دریمو از طریق راه های ارتباطی اعلام کند. 

بعد از 24 ساعت ، هرگونه اظهار ایراد و اشکال اعلامی از طرف مشتری ، از نظر این فروشگاه قابل قبول نخواهد بود و ترتیب اثری برای تعویض و بازگشت کالا و یا وجه آن صورت نخواهد گرفت

لازم به ذکر است این شرایط استرداد ، برای محصول بدون ایراد و اشکالی  که مطابق سفارش مشتری ارسال شده است برقرار نمیباشد.